一、校园网使用相关
1.校园网络整体情况如何？
我校校园网络核心骨干承载能力提升，达到双100G互备，国内第一；核心设备实现IPv4和IPv6统一承载，国内第一；SDN管理专网，多业务承载国内首成。
2.如何接入校园网？
有线接入：在图书馆阅览室等有网络面板接口的地点，用网线连接面板接口和电脑网络接口，将IP 地址和DNS 设为“自动获得”，打开浏览器输入任意网址，通过个人网络账号登录即可。
无线接入：在教学楼、办公楼、宿舍、食堂等区域，搜索无线SSID“NKU_WLAN”并连接，打开浏览器输入任意网址，通过个人网络账号登录即可。
3.网络账户的用户名和初始密码是什么？
用户名是学号，初始密码为证件号最后 6 位（如有字母，应为大写）。当前网络账户与学校统一身份认证对接，用户名、密码与学校统一身份认证保持一致，修改统一身份认证密码后，网络账户密码也会自动更新。
4.如何查询网络使用情况？
可登录自助服务系统（https://netservice.nankai.edu.cn/）查询，有疑问可拨打电话或前往大数据管理中心服务大厅咨询。
5.如何使终端设备自动登录网络账号？
为免去终端设备频繁输入账号密码才能进行认证的繁琐，校园网用户可选择进行“无感知”设置方式，实现一次认证，多次使用，提升用户体验。
具体设置方式见：校园网登录网关首页—“南开大学校园网认证系统用户使用手册（试运行）”—“无感知”一节
6.校园网故障该如何报修？
可拨打校园网故障报修电话：23503656（八里台校区）、85358100（津南校区）、66228421（泰达校区），也可直接到大数据管理中心服务大厅报修咨询。
二、业务系统服务相关
1.统一身份认证平台如何激活账号？
新生首次使用需进行“账号激活”，具体方法见统一身份认证平台（https://iam.nankai.edu.cn）首页的温馨提示。
2.如何使用AI融合门户？
AI融合门户（https://i.nankai.edu.cn）集成数据、服务事项及校园应用，提供基于自然语言的 AI 搜索能力，实现服务与应用“一问即达”。
AI融合门户当前已纳入网信服务指南、学院部门简介等知识内容，在校师生也可通过访问 AI 融合门户快速访问各类业务系统。
AI融合门户仅能通过校内网络访问，校外需通过 VPN 访问，登录账号和密码与统一身份认证平台一致。
3.什么是飞书？
飞书是集即时沟通、日历、在线文档、云盘、工作台于一体的先进协作管理平台。
师生在手机应用市场下载安装“飞书”软件，登录页面点选“SSO 登录”，输入“nankai”并点击“下一步”，在弹出的南开大学统一身份认证登录页输入账号和密码验证即可登录。
登录后可使用南开微应用、线上聊天、日程管理、文档传输管理等效率工具，让日常校园生活更智能便捷。
4.如何使用移动门户服务？
移动门户依托飞书平台，为全校师生提供一站式移动服务，登录后在 “工作台” 点击 “南开微应用” 即可使用，目前已为学生提供课程成绩与个人信息查询、电子邮件、一卡通、网络账户、图书馆预约等服务。
5.如何在校外访问校园网内部业务系统？
师生在校外可通过 VPN 方式访问校园网内部业务系统及图书馆学术期刊等限制校内访问的各类资源。根据需求可选择飞连客户端、WebVPN、libVPN 等服务方式，需用统一身份认证平台账号及密码登录。VPN服务仅限本校师生使用，严禁转借他人，详细说明可查询https://www.nankai.edu.cn/VPN/list.htm。
6.如何获取学生电子邮箱？
新生入学后可在学生邮件系统（https://mail.nankai.edu.cn）主页点击“学生邮箱注册”，使用统一身份认证平台账号和密码注册，也可通过统一身份认证平台应用中心板块的“网易邮箱”和“南开邮箱（申请开通&重置密码）”进行快捷操作。如果连续一年未使用电子邮箱，邮箱账号将被禁用；连续三年未使用电子邮箱，邮箱账号将被注销。
7.南开大学有没有在线办事平台？
一网通办（https://ehall.nankai.edu.cn）作为师生办事的主要平台，整合全校各业务部门服务事项，涵盖教学研究、网信服务等服务场景，实现“线上业务统一入口、线下业务提供指南”，提高师生办事效率。也可登录 AI 融合门户网站，在应用中心 - 校园服务板块找到 “一网通办” 进入。
8.如何获取正版化软件？
在校师生可登录统一身份认证平台，在应用中心找到 “正版软件” 进入平台，或直接访问https://ca.nankai.edu.cn，用统一身份认证账号和密码登录，免费下载使用微软Windows各版本操作系统、微软 Office办公软件、WPS教育高级版、Matlab软件、ChemDraw化学绘图软件等。
三、校园一卡通服务相关
1.如何申领校园卡？
正常入学新生的校园卡在入学前统一制作，入学后可在报到处免费领取。
2.校园卡如何绑定银行卡、支付宝和微信？
与交通银行卡绑定：正常入学新生的校园卡在入学前已统一绑定，其他情况入学或绑定失败的学生可持校园卡和银行卡到校内圈存机自助绑定。
与支付宝绑定：打开支付宝关注“南开大学一卡通”生活号，点击“我的校园卡”——“校园卡绑定”，输入统一身份认证账号密码登录即可。
“南开大学一卡通”支付宝生活号
与微信绑定：打开微信关注“南开大学一卡通”公众号，点击“校园卡”——“校园卡绑定”，输入统一身份认证账号密码登录即可。
“南开大学一卡通”微信公众号
3.校园卡有哪些充值方式？
支付宝充值：在“南开大学一卡通”生活号完成绑定后，点击“校园卡充值”进行操作。充值金额记入过渡余额，需在食堂 POS 机刷卡后记入卡余额。
“南开大学一卡通”支付宝生活号
微信充值：在“南开大学一卡通”公众号完成绑定后，点击“卡片充值”进行操作。充值金额记入过渡余额，需在食堂 POS 机刷卡后记入卡余额。
“南开大学一卡通”微信公众号
手机飞书圈存充值：登录移动门户，在“工作台”的“南开微应用”中点击“一卡通业务”进行操作，充值金额用绑定的交通银行卡支付。充值金额记入过渡余额，需在食堂 POS 机刷卡后记入卡余额。
圈存机充值：在圈存机上使用绑定的交通银行卡充值，每日限额 500 元，圈存机位于食堂、教学楼等处。
现金充值：使用自助现金充值机完成，支持10、20、50、100 元面值，现金充值机位于八里台校区服务楼 104室、津南校区综合业务西楼自助服务区。
4.校园卡在食堂如何消费？
普通刷卡消费：用校园卡余额支付，每餐累计交易额超 50 元需输入消费密码（初始为证件号后 6 位数字）。
一卡通付款码消费：打开飞书“工作台”的“一卡通付款码”贴近扫码区支付。支付金额记为过渡余额，需在食堂POS机处刷卡后写入卡余额。
支付宝、微信消费：用付款码贴近扫码区完成支付，支付前需先完成绑定。消费流水可在飞书一卡通应用查询。
5.校园卡在公共浴室如何消费？
方法一：插拔校园卡控水（适用于所有一卡通控水器）：
开始用水：卡插（放）入卡槽，预扣费1元后取出卡。
停止用水：卡插（放）入卡槽，余额回写后取出卡。或预扣费用尽后自动停水。为避免写卡错误，取卡请勿过快。
再次使用：重复上述过程。
方法二：按键控水（适用于有按键的一卡通控水器）：
开始用水：卡插入卡槽不拔出，预扣费1元。
暂停/继续：按
键暂停和继续。预扣费用尽后会再次预扣费。
使用完成：连按两次
键，余额回写后拔出卡。按键时卡一定要插在卡槽中，否则预扣费余额无法退回。
6.校园卡是否可以交电费？
可通过南开大学移动门户完成宿舍电费等部分校内收费项目的缴费，具体要求请以收费单位公告为准。
7.校园卡如何补办？
自助补卡：携带身份证在自助补卡机操作，补卡费 15 元从账户扣除，余额不足需先充值。自助补卡机位于八里台行政楼 104和津南校区综合业务西楼自助服务大厅。
人工补卡：工作时间持有效身份证件到师生服务大厅办理，工本费 15 元，立等可取。
服务时间为八里台服务大厅：工作日 8:00-11:30、14:00-17:30（16:00-16:40 现金清存），津南服务大厅：工作日 9:00-12:00、13:00-17:00（15:00-16:00 现金清存）。
8.校园卡的电子证件功能可用于哪些地方？
可用于各校区校门入口、宿舍门禁、图书馆入口等支持校园卡认证的地点。
9.校园卡的挂失、解挂、查询和改密如何操作？
挂失、解挂：可通过圈存机、移动门户中“一卡通业务”自助完成，补办新卡后挂失状态自动解除。
查询：登录移动门户，在“工作台”的“南开微应用”中点击“一卡通业务”，可查询余额及消费流水。
页面上方显示“卡余额”和“过渡余额”两个字段，其中“过渡余额”为在线交易产生的金额（例如在线充值、在线缴费等），“卡余额”和“过渡余额”之和为账户实际余额。
改密：查询密码可在飞书一卡通业务或圈存机上修改。消费密码可在圈存机上修改。（校园卡密码分为查询密码和消费密码，其中查询密码用于查询操作，消费密码用于刷卡金额高于单笔或单日上限时的验证。查询密码和消费密码均为6位数字，初始为证件号数字部分后6位。）
10.一卡通相关问题可咨询哪些电话？
23508231（八里台校区）、85358890 转 16/17（津南校区），或发邮件至nkecard@nankai.edu.cn，也可到师生服务大厅咨询。
四、信息化服务点相关
1.服务大厅地址在哪里？
八里台校区：服务楼（原行政楼）一楼 103 室
津南校区：综合业务西楼师生服务大厅 16-17 号窗口
2.大数据管理中心有哪些服务电话？
网络报修：23503656（八里台）、85358100（津南）
服务大厅：23508231（八里台）、85358890 转 16/17（津南）
